Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

1. Datos Identificativos

CENTRO DE TERAPIAS NATURALES SHALOM SL (en adelante, SHALOM NATUROPATÍA), titular del dominio web www.centro-shalom.com  con domicilio a estos efectos en c/ Zamora 84 36203 Vigo, número de C.I.F. B36997336, y correo electrónico de contacto: info@centro-shalom.com

2. Compromiso con la Privacidad y Normativa Aplicable

SHALOM NATUROPATÍA vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales de los usuarios de conformidad con la normativa europea y española vigente:

1. El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
2. La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
3. La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Esta Política regula el tratamiento de datos de las personas que naveguen por este sitio web, así como de aquellas que interactúen con nosotros a través de nuestros canales oficiales de comunicación, incluyendo el servicio de mensajería instantánea de WhatsApp Business.

3. Actividades de Tratamiento, Finalidad y Legitimación

En cumplimiento del deber de transparencia, se detallan a continuación las finalidades y las bases legales que justifican el tratamiento de tus datos personales:

• Gestión de Consultas y Contacto (Web y WhatsApp):
• Finalidad: Atender, gestionar y responder a las consultas, dudas o solicitudes que nos envíes a través de los formularios de la web o abriendo un chat en nuestro canal de WhatsApp.
• Legitimación: Ejecución de medidas precontractuales o de la relación jurídica a solicitud del propio interesado al ponerse en contacto con nosotros.
• Comunicaciones Comerciales y Marketing por WhatsApp y Email:
• Finalidad: Envío de ofertas exclusivas, promociones, novedades y publicidad de nuestros servicios.
• Legitimación: Consentimiento expreso e inequívoco del usuario. En el caso de WhatsApp, este consentimiento se recabará de forma separada y positiva al inicio del chat mediante botones de opción interactiva (Opt-in).
• Gestión de Clientes y Proveedores:
• Finalidad: Prestación de nuestro servicio de venta, gestión administrativa, facturación y envíos.
• Legitimación: Ejecución de un contrato en el que el interesado es parte.

4. Destinatarios y Transferencias Internacionales de Datos

SHALOM NATUROPATÍA informa a los usuarios de que sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceras organizaciones, excepto bajo obligación legal o cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, entidades bancarias o agencias de transporte).

Cláusula específica para WhatsApp Business:

Para la atención al cliente y el desarrollo de campañas de marketing mediante mensajería instantánea, utilizamos la plataforma WhatsApp Business, de la cual es proveedora la entidad Meta Platforms Ireland Ltd. El uso de este canal puede implicar que los datos transiten o se almacenen en servidores de su matriz (Meta Platforms, Inc.) en Estados Unidos.

Dicha transferencia internacional de datos se encuentra plenamente regularizada y amparada bajo el marco de decisión de adecuación EU-US Data Privacy Framework y las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) suscritas con el proveedor, garantizando un nivel de protección equivalente al europeo.

5. Ejercicio de Derechos y Revocación del Consentimiento

En todo momento, el usuario podrá revocar los consentimientos prestados o ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión (Olvido), Limitación del Tratamiento, Portabilidad y Oposición.

Para ello, puede enviar una comunicación escrita dirigida a SHALOM NATUROPATÍA, a la dirección postal de c/ Zamora 84 36203 Vigo, o bien a través de correo electrónico a info@centro-shalom.com

Con el fin de proteger tu privacidad, SHALOM NATUROPATÍA podrá solicitar documentación adicional (como copia del DNI o pasaporte) únicamente en caso de que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

Mecanismos específicos de baja (Opt-Out):

• Para campañas de Email: Podrás solicitar la baja haciendo clic en el enlace habilitado a tal efecto al pie de cada correo electrónico recibido.
• Para campañas de WhatsApp: Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo directamente al chat con la palabra "BAJA" o "STOP", o pulsando los botones de baja incluidos en las comunicaciones. Tu número será excluido automáticamente de las listas de difusión publicitaria.

También dispones del derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es ) si consideras vulnerados tus derechos.

6. Direcciones IP y Navegación (Cookies)

Los servidores del sitio web detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Esta información se registra temporalmente con fines puramente técnicos, de seguridad de los sistemas y estadísticos (conocer el número de visitas, páginas impresas, puntos de acceso, etc.). El tratamiento de estos datos de navegación se rige en detalle por nuestra Política de Cookies.

7. Seguridad de la Información

SHALOM NATUROPATÍA utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como cortafuegos (firewalls), procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, con el objeto de evitar el acceso no autorizado, pérdida o alteración de los datos.

Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales de categoría especial (como datos de salud, de ser el caso) se transmitirá mediante protocolos de comunicación segura (HTTPS), garantizando el cifrado de la información de extremo a extremo.

8. Menores de Edad

De conformidad con lo dispuesto en la LOPDGDD, los menores de 14 años no deberán facilitar sus datos personales a SHALOM NATUROPATÍA sin el previo consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si SHALOM NATUROPATÍA detecta que un usuario no cumple con el requisito de edad mínima y no consta la debida autorización de sus representantes, se reserva el derecho de proceder a la eliminación inmediata de sus datos y a la baja de nuestros sistemas de comunicación.

9. Responsabilidad del Usuario sobre Datos de Terceros

SHALOM NATUROPATÍA prohíbe expresamente al usuario compartir, facilitar o ceder datos de terceras personas (incluyendo nombres, teléfonos o archivos de imagen) sin contar con la expresa autorización y consentimiento previo del titular de dichos datos. La imagen personal constituye un dato protegido por la normativa vigente y no podrá ser compartida ni tratada sin consentimiento explícito.